Wendy Hurst

Bienvenue à Ship It Anyway, l'émission de HeroDevs qui est à la fois un jeu et une conversation. Deux invités s'affronteront dans une série de jeux sur les bizarreries, les échecs et les fonctionnalités de la technologie réelle, avec, entre les deux, des prises de position sur ces moments de la vie où les choses ne sont peut-être pas parfaites, mais où il faut parfois les expédier quand même. Je suis votre animatrice, Wendy Hurst. 

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Aujourd'hui, j'ai invité deux membres de HeroDevs à se disputer le titre de vainqueur. Dans un coin, nous avons Angela Robertson, qui nous rejoint du New Jersey aujourd'hui.

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Spécialiste des opérations de facturation chez HeroDevs, elle a travaillé dans le domaine juridique, la santé et la protection sociale, et tout ce qui concerne les comptes clients. Elle apporte une présence calme et méthodique au monde en mouvement rapide de la technologie. Elle est également une apicultrice certifiée officieuse, officieuse seulement parce qu'elle n'a jamais rendu les papiers, mais les abeilles ne semblent pas s'en préoccuper. Bienvenue dans l'émission, Angela.

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Angela Robertson

Bonjour Wendy, comment vas-tu ? Merci de m'accueillir.

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Wendy Hurst

Dans l'autre coin, nous avons Jessica Hart, qui nous rejoint également du New Jersey. Spécialiste des opérations chez HeroDevs, elle possède une riche expérience des organisations à but non lucratif et des organisations à mission. Elle apporte une approche réfléchie et centrée sur les personnes à tous les niveaux, de l'intégration aux opérations, et fait en sorte que la structure soit perçue comme un soutien plutôt que comme de la paperasserie.

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Si vous avez déjà eu l'impression que les choses fonctionnaient comme par magie dans les coulisses, il y a de fortes chances que Jessica y soit pour quelque chose. Bienvenue dans l'émission, Jessica.

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Jessyca Hart

Hey Wendy.

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Wendy Hurst

Très bien, nous allons commencer par un jeu très facile à jouer. Il n'y a même pas de gagnant. C'est juste une façon amusante d'apprendre à vous connaître un peu. Je dirai deux choses et vous direz laquelle vous préférez. Angela, je vais commencer par la tienne. Tu es prête ?

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Angela Robertson

Je suis prête.

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Wendy Hurst

Calendrier à code couleur ou calendrier du Far West ?

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Angela Robertson

Code couleur. Je serais perdue sans mon code couleur.

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Wendy Hurst

Notes autocollantes ou application de tâches à accomplir ?

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Angela Robertson

Je ne vais pas mentir, je n'utilise pas d'applications de tâches, mais j'ai des notes adhésives partout. Nous allons donc parler de notes adhésives à code couleur. Oui.

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Wendy Hurst

J'ai eu l'impression qu'il s'agissait de notes adhésives. J'adore les notes adhésives.

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Boîte de réception zéro ou boîte de réception chaos ?

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Angela Robertson

Boîte de réception zéro.

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Wendy Hurst

Être en avance ou juste à l'heure.

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Angela Robertson

Juste à l'heure, si ce n'est pas à l'heure.

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Wendy Hurst

On y arrive quand on y arrive. Dernier point, réunion récurrente ou rappel récurrent ?

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Angela Robertson

Quand j'arrive. Rappel récurrent. J'espère qu'il n'y en a pas un qui se déclenche, parce qu'il ne s'arrêtera pas. J'en ai un toutes les cinq minutes jusqu'à ce que je me souvienne de les éteindre. Oui. Exactement.

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Wendy Hurst

J'aime ça aussi. Je suis un snoozer. Je ne l'éteins pas tant que je ne suis pas arrivé à l'endroit où j'avais prévu d'aller. Oui.

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À vous, Jessica.

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Ce mot m'a toujours donné du fil à retordre, alors que je travaille dans la gestion de projets depuis 14 ans. Kan-BAHN (ou Kan-BAN) ou Scrum ?

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Jessyca Hart

Scrum. Scrum, c'est sûr. En plus, ça sonne mieux.

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Wendy Hurst

D'accord. Réunion qui aurait pu être un courriel ou courriel qui aurait dû être une réunion ?

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Jessyca Hart

Une réunion qui aurait pu être un e-mail, c'est certain. Mais d'un autre côté, j'aime bien les petites vérifications qui se transforment généralement en discussions.

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Wendy Hurst

Graphiques de Gantt ou notes Post-it ?

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Jessyca Hart

Post it notes.

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Wendy Hurst

Planification trimestrielle ou réunion quotidienne ?

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Jessyca Hart

Des standups quotidiens. J'aime les points de contact.

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Wendy Hurst

Moi aussi. J'adore, j'adore un bon standup. Échelle de carrière ou gymnase ?

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Jessyca Hart

Jungle Gym, parce que les choses ne se passent pas toujours comme prévu et qu'on s'intéresse à d'autres choses dans la vie et que ça ne va pas toujours tout droit. Un peu de bac à sable aussi, ou de bac à sable, et puis nous nous sommes relevés.

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Wendy Hurst

D'accord, j'aime bien. C'est amusant. Un petit moyen rapide d'apprendre à vous connaître. Merci d'avoir joué. Maintenant, j'aimerais parler un peu de votre expérience professionnelle. Parlez-moi un peu de ce que vous faisiez avant d'arriver chez HeroDevs.

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Jessyca Hart

Absolument.

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Au départ, je faisais partie d'une organisation à but non lucratif qui se concentrait sur le logement abordable et le développement communautaire. J'ai trouvé très intéressant d'amener les gens dans ce domaine, et j'avais l'habitude de recruter des étudiants qui voulaient participer au développement communautaire.

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J'aime beaucoup l'aspect du recrutement et le fait d'amener les gens là où ils veulent être. J'ai rejoint une autre organisation qui se concentrait sur le recrutement des DEI. Elle a créé une plateforme qui aide les gens à accéder à des postes qu'ils n'auraient pas nécessairement occupés en temps normal. C'est un peu comme LinkedIn, mais plus axé sur les Latinx, les Amérindiens et les Noirs.

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Je me suis donc principalement concentrée sur les ressources humaines, ce qui m'a permis d'apprendre à aimer les processus et la création, et à suivre les règles, si l'on peut dire. Après cela, pour en revenir au bac à sable, j'ai pris une année de congé, j'ai été licencié malheureusement, mais je suis remonté jusqu'à, nous sommes de retour dans la jungle maintenant, où je suis arrivé à HeroDevs.

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Wendy Hurst

C'est formidable ! Vous avez mentionné que vous avez un diplôme en développement durable. Pouvez-vous m'en dire plus à ce sujet ?

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Jessyca Hart

Oui, je me suis surtout concentrée sur la politique. Je voulais être entourée de ceux qui aiment les règles, chercher des moyens de protéger les choses qui ont besoin d'être protégées en termes de ressources naturelles et d'énergie propre, et apprendre comment parler avec les législateurs pour faire avancer les choses, défendre les choses qui ne peuvent pas le faire elles-mêmes. Et oui, c'était vraiment une expérience formidable tout au long de l'université, lorsque je pouvais prélever des échantillons dans les bois. J'ai fréquenté une école dans le New Jersey, dans les landes de pins.

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Nous faisions donc ce cours, mais au cours suivant, je parlais de l'économie de l'environnement. C'était donc une formation très complète. J'en utilise encore certains principes aujourd'hui, mais non, je ne suis pas encore dans les bois comme je le pensais.

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Wendy Hurst

C'est une bonne façon de boucler la boucle. Et vous Angela ? Parlez-moi un peu de ce que vous faisiez avant d'arriver chez HeroDevs.

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Angela Robertson

J'ai commencé comme administrateur des prestations. J'ai gravi les échelons jusqu'à devenir superviseur et je pensais que c'était le rôle que je voulais jouer. Cependant, en réalisant qu'il y avait un plafond, je me suis dit que je voulais en faire un peu plus avec mon travail. J'avais l'impression qu'il n'y avait pas beaucoup de place pour pivoter et faire des choses différentes. J'ai donc exploré différentes avenues.

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Je me suis rendu compte à quel point j'aimais le droit, même si j'essayais de l'éviter autant que possible parce que ma mère est parajuriste, tout comme ma sœur et plusieurs de mes cousins et tantes, et je me suis dit que ce n'était pas ce que je voulais faire, que c'était ennuyeux.

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Je me suis rendu compte que c'était en fait très intéressant et que, comme j'aime les règles, il y en a beaucoup dans le droit. C'est donc dans cette direction que je me suis orientée. Je travaille actuellement à l'obtention de mon diplôme d'auxiliaire juridique. Je déciderai ensuite de ce que je veux faire. L'arrivée à HeroDevs J'adore être ici. Lorsque j'ai commencé à travailler ici, j'ai fait le tour des différents services, en quelque sorte pour me familiariser avec différentes choses. J'ai atterri au poste de spécialiste des opérations de facturation, et je ne pensais pas que j'aimerais autant ce travail.

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Wendy Hurst

Si vous pouviez revenir en arrière et changer une décision dans votre carrière qui pourrait vous aider à atteindre votre but plus rapidement, que changeriez-vous ?

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Angela Robertson

J'aurais commencé plus tôt. Comme je l'ai dit, j'ai en quelque sorte décidé que je ne voulais pas faire du droit et je m'en suis éloignée. Ma famille m'a toujours dit que c'était ce que tu allais aimer. Cela correspond à beaucoup de choses qui t'intéressent. Et je n'ai pas écouté, j'étais jeune et stupide. Et j'aurais vraiment aimé, j'ai l'impression que j'aurais été beaucoup plus loin si j'avais commencé plus tôt.

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Wendy Hurst

Oui, c'est vrai. Et toi, Jessica ? Quelque chose te vient à l'esprit ?

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Jessyca Hart

Changer de travail est une chose effrayante, surtout quand, je ne sais pas, je n'ai jamais vraiment pensé à l'université ou j'ai eu une idée, mais rien que j'ai vraiment vu se réaliser. J'ai donc écouté ce que j'avais à dire et une fois que j'ai trouvé ce qui m'intéressait, j'ai su que l'organisation à laquelle j'appartenais me permettrait de m'épanouir. Et sachant que l'organisation dans laquelle je travaillais ne me permettait pas d'arriver à ce point et de changer de poste ou d'organisation, j'aurais dû le faire un peu plus tôt que je ne l'ai fait. J'aimais beaucoup les gens avec qui je travaillais et ils rendaient le travail agréable. Je suis donc restée pour eux. Je veux dire que j'ai beaucoup appris, mais je veux dire que, d'une certaine manière, il faut faire les choses pour soi en fin de compte.

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Wendy Hurst

Oui, je pense que si quelqu'un me posait cette question, je suggérerais probablement à mon jeune moi d'être prêt à garder plus d'options ouvertes. Je suis quelqu'un de très ouvert, surtout quand j'étais plus jeune. À 12 ans, je voulais devenir dresseuse de dauphins. C'était mon rêve. C'était mon destin. Je ne savais même pas très bien nager.

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Angela Robertson

Je l'adore.

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Wendy Hurst

Je vis dans l'Utah, il n'y a pas d'eau ici. Quels dauphins vais-je entraîner ? Je me suis dit, c'est ça. C'est ce que je veux faire de ma vie. Bien sûr, cela a changé. Il n'y avait pas de voie claire pour moi en termes de carrière. 

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Alors je me suis dit, tu sais quoi ? J'ai enfin trouvé. Je vais être interprète en langue des signes. C'est ça. Qu'est-ce qu'il y a d'autre ? J'adore aider les gens à communiquer. Je suis vraiment douée pour ça. Je m'y suis mis à fond au lycée, non ? J'ai suivi tous les cours que je pouvais prendre. Je suis allé à l'université pour cela. 

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Après ma première année, je me suis heurtée à un mur et j'ai réalisé que ce n'était pas pour moi. Et je me suis demandé ce qu'il y avait d'autre. Je n'ai pas pris le temps de bien diversifier mes options. J'ai donc abandonné l'école et j'ai pris un emploi dans les services de données parce que je tape vite.

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Angela Robertson

J'adore ça. J'adore ça.

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Wendy Hurst

C'est ce qui m'a poussé à me lancer dans la technologie. J'aime casser des choses. J'adore la technologie. Je me suis donc familiarisé avec l'application que l'entreprise pour laquelle je travaillais utilisait et concevait en interne. Je suis devenu un utilisateur chevronné. C'est grâce à cela que j'ai décroché mon premier emploi dans la technologie. Je n'avais aucune expérience dans le domaine de la technologie. Je n'avais aucune formation dans ce domaine. J'ai un diplôme d'études générales. La seule chose que l'on peut faire avec ce diplôme, c'est de le transférer. Cela ne me permettra pas de faire carrière quelque part. Mais d'une certaine manière, c'est ce qui s'est passé. Personne ne m'a vraiment demandé quel était mon diplôme. On m'a plutôt demandé ce que je savais, ce avec quoi j'étais à l'aise. Qu'est-ce qui vous met à l'aise ? Quelle est votre expérience ? Et cela me convenait parfaitement.

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Angela Robertson

C'est vrai.

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Wendy Hurst

J'ai donc débuté dans l'ingénierie de l'assurance qualité et j'ai progressé au fur et à mesure. Si je pouvais revenir en arrière et changer une décision, je dirais qu'il faut essayer plus de choses. Ne vous enfermez pas autant.

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Jessyca Hart

Je suis pratiquement apiculteur. Et nous, nous parlions un jour de passer notre permis de conduire. Ce serait trop cool de conduire de gros camions.

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Wendy Hurst

Oui, voir le pays. Et voilà.

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Jessyca Hart

Exactement.

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Wendy Hurst

Cela m'amène à une autre question, à laquelle j'ai l'impression de connaître déjà la réponse d'Angela, mais j'ai vraiment hâte de l'approfondir un peu plus. Quelle est l'industrie ou la compétence en dehors de votre domaine que vous aimeriez maîtriser ?

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Angela Robertson

Je fais ceci, je fais cela. Je me suis dit, oui, je suis aussi apiculteur et je ne peux pas rester assis. Je suis donc toujours en train de faire autre chose. Et aussi vite que j'apprends quelque chose, j'apprends autre chose. Mais je suis un peu comme le valet de tous les métiers, le maître d'aucun, et j'ai toujours souhaité qu'il y ait une chose dont je sois le maître. Vous pouvez venir me voir et je sais tout ce qu'il y a à savoir. En fait, j'envie un peu les gens qui se concentrent sur un domaine. Ils trouvent ce qui les intéresse. Ils trouvent leur créneau et ils s'y plongent à fond. Parce que j'ai l'impression de savoir, comme je le dis toujours, beaucoup de choses, un peu sur beaucoup de choses, pour ainsi dire.

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Et donc je ne sais pas, pour ce qui est d'une chose que j'aimerais maîtriser, je ne sais même pas ce que je répondrais à cette question. Il y a trop de choses, toutes les choses.

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Wendy Hurst

Trop de choses. Toutes les choses. Je suis avec toi. Je suis avec toi. J'ai beaucoup de loisirs.

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Jessyca Hart

Ce n'est pas forcément irréaliste, mais j'aimerais être le prochain César comme Milan. J'adore les chiens. Je les garde souvent. Je ne dis pas que je suis une experte en comportement canin, mais j'aimerais bien l'être. Je ne suis pas nécessairement stupide, mais si je pouvais faire n'importe quoi et obtenir une certification, c'est probablement quelque chose que je voudrais vraiment faire.

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Jessyca Hart

Je pense que si l'on considère la question sous l'angle de ma propre carrière, je veux devenir meilleur dans le domaine des systèmes.

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Wendy Hurst

Quels types de systèmes ?

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Jessyca Hart

Je m'efforce actuellement d'utiliser Asana un peu plus dans mon travail. À terme, j'aimerais en devenir un utilisateur chevronné. J'aimerais pouvoir créer un flux de travail sans pareil et acquérir de l'expérience dans d'autres domaines qui pourraient m'aider à propulser ma carrière. Et une grande partie de cela se trouve dans les plates-formes que les entreprises utilisent pour optimiser leur travail et être aussi efficaces que possible. J'ai l'impression que c'est un thème pour moi en ce moment : l'efficacité. C'est plus ennuyeux, plus réaliste, c'est quelque chose sur lequel je travaille. Mais oui, je suis un dresseur de chiens, c'est sûr.

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Wendy Hurst

Je ne pense pas du tout que ce soit ennuyeux. J'aime sauter dans de bons systèmes et juste, je ne sais pas.

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Angela Robertson

J'allais dire que je ne trouve pas ça ennuyeux du tout. Absolument.

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Jessyca Hart

J'ai l'impression de m'adresser aux mauvaises personnes. J'ai l'impression que c'est l'industrie pour ça aussi. Mais pour les autres, je suppose que ce n'est peut-être pas le cas.

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Wendy Hurst

Cela dépend. J'ai l'impression que dans le monde de la technologie, peu importe le système que vous mentionnez ou l'application dont vous parlez, quelqu'un va être très enthousiaste et quelqu'un va lever les yeux au ciel. C'est le cas. Je suis sûr qu'un auditeur vient d'entendre le mot Asana et qu'il a eu beaucoup de réactions différentes.

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Jessyca Hart

J'adorais monday.com jusqu'à ce que je vienne ici et que je commence à utiliser Asana. oui, c'est un peu différent. enfin, d'une certaine manière, ils sont tous un peu les mêmes, mais différents.

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Wendy Hurst

Certaines choses marchent mieux que d'autres. J'ai essayé beaucoup de choses. J'ai travaillé avec un grand nombre d'applications différentes, non seulement dans les entreprises pour lesquelles j'ai travaillé, mais aussi à l'époque où je travaillais comme consultant, vous utilisiez le système de l'entreprise pour laquelle vous étiez consultant. 

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Angela, vous êtes la spécialiste des opérations de facturation chez HeroDevs. Quelle est l'idée fausse que l'on peut se faire de votre travail ?

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Angela Robertson

Le temps qu'il faut pour facturer ou pour faire l'intégration du vendeur et les choses de cette nature. Je pense que lorsque les gens disent que quelque chose m'est envoyé et que je dois juste remplir ce formulaire en ligne pour obtenir les informations sur le fournisseur afin que nous puissions être payés, c'est rapide. 

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Parfois, il faut des heures pour comprendre comment se connecter, comment télécharger certaines informations, répondre à des questions. Certaines des questions auxquelles je dois répondre ne me concernent même pas. Dans mon département, je dois ensuite les transmettre à un autre département pour qu'elles soient complétées. Et comme je l'ai dit, cela peut parfois prendre quelques jours, en fonction de la file d'attente de l'autre service. Mais il y a aussi les problèmes techniques. C'est à ce moment-là que cela peut vraiment prendre du temps. Essayer de résoudre le problème, essayer de contacter l'assistance, envoyer des courriels, faire des allers-retours. Beaucoup d'entreprises n'ont pas de numéro de téléphone. Je suis encore très vieux jeu et j'aime bien décrocher un téléphone et parler à quelqu'un au téléphone, mais tout se fait par e-mail. Cela prend donc du temps.

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Wendy Hurst

Quelle est la chose que vous aimeriez que les gens sachent à propos de votre travail ?

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Jessyca Hart

C'est très large, du moins dans mon expérience. Et j'apprécie cela parce que j'aime toucher à beaucoup de choses. Je ne veux en aucun cas être cloisonné. J'aime travailler sur plusieurs projets. Mais un jour, on peut se contenter de travailler sur des feuilles de calcul. D'autres jours, il s'agit de parler avec vos employés ou les employés de votre entreprise, de trouver des moyens de les aider du mieux que vous pouvez. D'autres jours, il s'agit simplement de trouver ce que je peux faire pour être le plus utile possible. Je suis en quelque sorte en train de me créer du travail. C'est donc très large. Mais cela s'inscrit dans un cadre qui consiste à faire avancer l'entreprise et à aider les gens à donner le meilleur d'eux-mêmes dans leur travail.

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Wendy Hurst

Nous allons parler brièvement de ce que nous faisons.

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Et de nouveau moi ! Bienvenue dans l'émission Ship It Anyway. Notre prochain jeu s'intitule What Could Go Wrong ?

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Les processus sont censés permettre aux choses de se dérouler sans heurts, mais il arrive qu'ils ressemblent plutôt à du ruban adhésif ou à un tuyau qui fuit. Et lorsque des solutions à court terme sont utilisées pour résoudre des problèmes à long terme, il est facile de sauter le moment où quelqu'un s'arrête pour se demander ce qui pourrait mal se passer. Ce jeu traite des résultats inattendus des décisions de conception.

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Je présenterai une situation technique réelle qui a mal tourné et chaque participant devra deviner lequel des résultats s'est réellement produit. Chaque bonne réponse rapporte un point. Jessica, c'est à toi de commencer.

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Nous y voilà. Numéro un, une entreprise de véhicules autonomes a commencé à tester ses robots-taxis sur la voie publique. Quel problème inattendu a-t-elle rencontré ? Était-ce A, les véhicules, les véhicules, ce n'est même pas un mot. A, les véhicules refusaient de s'arrêter aux feux rouges ? B, les voitures s'arrêtaient au milieu des rues, bloquant la circulation ? Ou C, les véhicules dépassaient les limites de vitesse dans les zones scolaires ?

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Jessyca Hart

Je dirai B.

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Wendy Hurst

La réponse est B, les voitures s'immobiliseraient au milieu de la rue. En 2023, les véhicules autonomes de Cruze à San Francisco ont connu des situations où ils se sont immobilisés et ont entravé la circulation. Deuxième question. Un État a investi massivement dans des stations de ravitaillement en hydrogène pour promouvoir les véhicules à énergie propre. Quel problème cette initiative a-t-elle posé ? Était-ce A, les stations étaient incompatibles avec la plupart des véhicules à hydrogène ?

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Jessyca Hart

Fantastique.

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Wendy Hurst

Vous imaginez ? B. Un fournisseur a fourni un équipement défectueux qui a entraîné la fermeture de stations. C. Le carburant hydrogène s'est avéré nocif pour l'environnement.

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incompatible avec la plupart des véhicules à hydrogène ? C'est faux. La réponse est B, un fournisseur a fourni un équipement défectueux. C'est une question délicate.

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Jessyca Hart

J'avais un pressentiment. Je ne pensais pas qu'il s'agirait d'un autre B et je voulais qu'il se diversifie.

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Wendy Hurst

Je sais. Je pense comme un vrai candidat à l'examen.

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Jessyca Hart

Exactement.

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Angela Robertson

C'est vrai.

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Jessyca Hart

Oui !

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Wendy Hurst

Cette fois-ci, c'est aussi en Californie que cela s'est passé. Les stations de ravitaillement en hydrogène fournies par la société norvégienne Nel... Assa ? Je ne sais pas comment le prononcer. Je ne suis pas norvégien. Sauf votre respect, je m'excuse d'avoir mal prononcé le nom. Ils viennent de rencontrer des problèmes opérationnels qui ont entraîné l'arrêt d'une grande partie de leurs activités. D'accord. Vous avez un point. 

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Angela. A vous de jouer. Êtes-vous prête ?

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Angela Robertson

Je suis prêt.

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Wendy Hurst

Première question. Des chercheurs ont étudié l'impact de la désinformation sur la consommation d'énergie. Qu'ont-ils constaté ? A, la désinformation n'a pas d'effet mesurable sur la consommation d'énergie ? B, que les fausses notifications de réduction pouvaient entraîner une synchronisation de la consommation d'énergie et d'éventuelles coupures de courant ? Ou C, les consommateurs sont devenus plus sceptiques et ont réduit leur consommation d'énergie en général ?

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Angela Robertson

C.

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Wendy Hurst

Ce n'est pas le cas. La réponse est B, les fausses notifications de réduction peuvent conduire à des énergies synchronisées. Ce n'est pas ce que j'avais prévu, je vous le promets. Deuxième question. Un grand fabricant de smartphones a sorti un nouveau modèle qui a connu des problèmes critiques. Que s'est-il passé ? A, le logiciel du téléphone a supprimé les données de l'utilisateur de manière inattendue ? B,

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Angela Robertson

J'avais le sentiment que c'était B. Mais j'étais comme, non, gardons espoir pour les gens qu'ils... C'est très drôle.

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Wendy Hurst

Les batteries de l'appareil ont surchauffé et se sont enflammées, ou C, l'affichage de l'écran a mal fonctionné à des températures élevées.

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Angela Robertson

Cela ressemble à tout ce qui est arrivé à mon téléphone. Voyons ce qu'il en est.

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Wendy Hurst

Je vous donne un indice. Il date de 2016. (rires)

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Angela Robertson

Je voudrais dire... Est-ce que c'est C ?

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Wendy Hurst

La réponse est B. Les batteries de l'appareil ont surchauffé. La réponse est B. Les batteries de l'appareil ont surchauffé.

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Angela Robertson

C'est B, n'est-ce pas ? J'allais dire B, je me disais que ce n'était pas possible. Que ça pourrait être encore B. Je ne veux pas dire B, et je savais que c'était B. Oh mec. C'est bon.

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Jessyca Hart

Vous ne voulez pas réfléchir !

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Wendy Hurst

Désolé. En 2016, c'est le Galaxy Note 7 de Samsung qui a été rappelé en raison de défauts de la batterie qui ont provoqué un incendie. Je m'en souviens aussi.

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Angela Robertson

Je m'en souviens. Je m'en souviens. Et j'avais l'impression que c'était ça. Mais je sais aussi que mon iPhone décide de ne pas fonctionner lorsqu'il fait très chaud, par exemple lorsque je le mets en hauteur. Oh.

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Wendy Hurst

C'est exact. Donc, pour ce tour, Jessica, avec un point, est la gagnante. Elle sera la première à participer à notre prochain jeu. 

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Nous avons beaucoup parlé de ce que vous faites et de la manière dont vous le faites. Mais je voudrais maintenant vous parler de ce que vous pensez qu'il faut pour bien faire lorsque les choses deviennent désordonnées, qu'il s'agisse de gérer des équipes, de corriger un processus ou simplement de garder son sang-froid lorsque tout le monde vous demande des réponses. Je veux parler de ce qu'il faut faire pour être le calme dans le chaos.

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Selon vous, qu'est-ce qui fait qu'une personne est douée pour maintenir les opérations collées les unes aux autres ?

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Angela Robertson

La communication, je pense, en est une. Et je pense que c'est l'une des raisons pour lesquelles nous sommes si bons dans l'équipe opérationnelle, c'est que nous avons une très bonne communication. Si j'ai des questions ou si je suis incertain, je ne me sens pas mal à l'aise de m'adresser à quelqu'un et de lui dire : "Hé, j'ai une question.

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Wendy Hurst

Qu'en pensez-vous, Jessica ?

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Jessyca Hart

Je crois que c'est aussi un peu une question d'organisation ou de savoir à qui revient le rôle de s'occuper de cela, de ne pas avoir trop de cuisiniers dans la cuisine. C'est comme si, d'accord, bien que nous soyons votre équipe ou que nous soyons une équipe, c'est votre responsabilité. C'est votre responsabilité. Si vous avez besoin de soutenir cette personne dans l'équipe, vous connaissez le processus qu'elle suit, juste au cas où vous auriez besoin d'intervenir. Ainsi, si Dieu nous en préserve, ou même si quelqu'un est en vacances, c'est sans problème que nous sommes en mesure de couvrir ce dont ils ont besoin parce que nous savons parfaitement comment suivre ce processus ou que les gens savent qu'ils peuvent s'adresser à n'importe lequel d'entre nous dans l'équipe lorsque quelqu'un d'autre est absent.

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Wendy Hurst

Hmm, j'aime bien cela. Je pense que j'ajouterais peut-être ce dont vous avez parlé tout à l'heure, Jessica, à savoir la connaissance du système. Même si vous n'êtes pas administrateur de toutes les applications, vous ne connaissez pas tous les détails de tous les systèmes dont vous disposez. Savoir quelles sont vos options, je pense que cela vous aide à planifier votre processus ou à planifier quelque chose que vous voulez accomplir en pensant à autant de façons que possible que cela puisse fonctionner pour tout le monde.

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Comment aidez-vous les autres à rester calmes lorsque les choses dérapent ?

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Jessyca Hart

Il suffit d'être confiant que tout va bien se passer. Si les choses deviennent difficiles, nous sommes tous là, en équipe, pour travailler et essayer de trouver des solutions au problème.

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Wendy Hurst

Qu'en pense Angela ?

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Angela Robertson

Je suis d'accord avec cela et même avec le fait d'être une caisse de résonance pour les gens. Parfois, il suffit que quelqu'un vous écoute parce que je pense à voix haute et que j'ai parfois besoin de pouvoir le dire à quelqu'un pour que cela me fasse avancer.

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Wendy Hurst

C'est utile. Il y a un concept dans la technologie que je n'avais pas appris avant d'arriver à HeroDevs et qui s'appelle le rubber ducking. Et quand quelqu'un me l'a dit pour la première fois, j'ai dû le vérifier pour m'assurer que c'était approprié pour les RH. c'est pour ça qu'il y a des canards ici. Le concept du rubber ducking est que vous pouvez résoudre votre propre problème en parlant à un objet inanimé, en parlant de votre problème.

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Jessyca Hart

Tout à fait.

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Wendy Hurst

Vous pouvez trouver des solutions que vous n'auriez pas pu trouver en y réfléchissant. Il ne s'agit pas forcément d'un canard en caoutchouc ou d'un objet inanimé. Il peut s'agir d'une personne. Je parle tout le temps à des gens qui ne savent pas de quoi je parle, avec leur permission, pour résoudre un problème, qu'il s'agisse d'une présentation sur laquelle je travaille pour un client ou de quelque chose d'interne, ou que j'essaie de résoudre un problème réel avec notre CRM ou que je me débatte avec une autre application ou quoi que ce soit d'autre, parler à quelqu'un qui n'a aucune idée de ce dont je parle peut en fait être très utile.

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Angela Robertson

Il faut que je m'achète des gommes en caoutchouc.

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Wendy Hurst

Comment garder les pieds sur terre quand on jongle avec tant de tâches, de personnes et d'incendies de dernière minute ?

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Jessyca Hart

Depuis peu, c'est ainsi que je commence ma journée. Je fais une belle promenade matinale lorsque le temps le permet. C'est formidable. Cela m'aide aussi à gagner les étapes nécessaires pour remporter ce défi pendant un certain temps. J'aurais pu en faire plus, mais je suis fière de ce que j'ai déjà accompli. Mais je ne sais pas. C'est juste que ces moments-là, le matin.

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Je me mets devant mon ordinateur et je prends le temps de me vider la tête.

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Wendy Hurst

Bonne idée. Et vous, Angela ? Comment gardez-vous les pieds sur terre lorsque vous jonglez avec tant de choses ?

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Angela Robertson

Je dois emmener tous mes enfants à l'école, mais j'essaie toujours de m'assurer que je les emmène suffisamment tôt pour avoir 30 minutes pour moi. Et ce sont mes 30 minutes. Et je fais tout ce que j'ai à faire pendant ces 30 minutes, même si cela signifie que je dois mettre de l'ordre dans ma maison très rapidement parce que je ne peux pas bien réfléchir dans le désordre.

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Et puis je remets aussi mon bureau à zéro. Je viens ici et s'il me reste des tasses de café, des bouteilles d'eau, ce n'est pas toujours le cas. Je ne bois pas assez d'eau, mais il y a des bouteilles d'eau. Si je dois organiser les post-its que j'ai écrits au cours de la journée, si je dois déplacer une assiette ou si j'ai des papiers, parce que je suis toujours en train d'écrire mes petites listes de choses à faire ou des choses que je dois faire. Je réinitialise donc mon bureau avant de me connecter au travail. Cela m'aide à m'ancrer dans la réalité parce que cela me permet d'avoir un espace dégagé.

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Wendy Hurst

Comment gérer le fait d'être la personne sur laquelle tout le monde compte sans s'épuiser ?

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Angela Robertson

Je n'y vais pas en me disant : "Je vais faire tous mes courriels et toutes mes factures aujourd'hui et tous mes recouvrements, je vais tout faire." Je me dis : "Non, voilà ce que je peux accomplir aujourd'hui." Je fais ma liste et je me dis que je vais m'occuper de ces choses aujourd'hui et que tout ce que je ne fais pas aujourd'hui, je le ferai demain. Lorsque des gens viennent me voir et me disent qu'ils ont besoin de faire ceci ou cela, c'est parfait. Je vais m'en occuper pour vous. Je m'en occupe pour vous, mais c'est le délai dans lequel je vous le renverrai.

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Jessyca Hart

Je suis tout à fait d'accord avec cela. Et je dois en fait mieux le faire, parce que je finis par me dire, oui, je peux m'y mettre. Puis je me rends compte que je n'ai peut-être pas réfléchi au temps qu'il faudra pour mener à bien cette action. Cela semblait si simple quand la personne l'a dit, mais au fur et à mesure que je résous le problème, je me dis que c'est devenu quelque chose d'encore plus important.

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Wendy Hurst

Parfois, il est dans ma nature de craindre de l'oublier. Si je ne le fais pas tout de suite, j'oublierai de le faire et cela passera à la trappe. Et ce n'est certainement pas ce que je veux.

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J'ai toujours deux notes en cours, que ce soit au travail ou ailleurs. Je prends des notes sur les choses à faire et je m'assure que je commence la lessive. Je fais juste une liste rapide des choses à faire et cela sort de mon esprit sur le papier d'une manière qui satisfait mon cerveau. Je ne vais pas l'oublier parce que je l'ai écrite et je peux maintenant me concentrer sur ce qui est important pour moi.

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Lorsque tout semble urgent, comment décider de ce qui est vraiment important ?

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Angela Robertson

J'essaie de déterminer si c'est vraiment urgent. S'il s'agit de quelque chose qui va perturber le déroulement d'un autre événement, j'essaierai de m'en occuper en premier. S'il s'agit de quelque chose qui peut attendre, qui ne va rien gâcher, c'est une urgence de deuxième niveau.

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Jessyca Hart

Moi, la façon dont j'établis les priorités, c'est que si quelqu'un me donne quelque chose, je lui demande : " Quel est le délai que tu penses ? Je veux fixer des attentes, nous voulons être sûrs d'avoir des limites.

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Wendy Hurst

Maintenant que nous avons parlé de ce que vous connaissez le mieux, nous sommes prêts à jouer à notre dernier jeu de l'émission, intitulé Not My Job.

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Je vais vous poser deux questions qui n'ont rien à voir avec votre travail, le monde réel ou tout ce dont nous avons parlé aujourd'hui, mais tout à voir avec ce que vous savez des anciens outils bureautiques.

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Jessyca Hart

J'ai travaillé une fois dans un bureau.

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Wendy Hurst

C'est vrai ? Vous vous souvenez du bon vieux temps ?

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Angela Robertson

Les téléphones multilignes et toutes ces bonnes choses.

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Jessyca Hart

Vous vous souvenez de ce trajet ?

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Wendy Hurst

Jessica, pour te récompenser d'être la chef, tu dois partir en premier. Es-tu prête ?

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Jessyca Hart

C'est une bonne chose.

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Wendy Hurst

D'accord, première question. Quel instrument d'écriture les scribes de l'Égypte ancienne utilisaient-ils couramment à la place des stylos ? S'agissait-il A d'une plume d'oie, B d'un stylet en bronze ou C d'un pinceau en roseau ?

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Jessyca Hart

Je dirai Reed Brush. Nous avions le Nil. Le papyrus était aussi ce sur quoi ils écrivaient probablement.

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Wendy Hurst

C'est exact ! Les scribes égyptiens utilisaient des roseaux coupés trempés dans l'encre pour écrire sur le papyrus. Le pinceau en roseau était leur version du stylo à bille. C'était juste beaucoup plus salissant.

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Deuxième question : avant que le papier ne devienne courant, quel matériau les anciens Romains utilisaient-ils pour prendre rapidement des notes ? Était-ce A, de l'écorce et du charbon de bois, B, des tablettes de cire et un stylet, ou C, des morceaux de lin imbibés d'encre ?

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Jessyca Hart

Tablette de cire.

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Wendy Hurst

C'est exact !

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Jessyca Hart

Vous ai-je dit que j'étais doué pour les jeux de société ?

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Wendy Hurst

(rires) Les Romains utilisaient des tablettes de bois enduites de cire. Ils inscrivaient des notes à l'aide d'un stylet et lissaient ensuite la cire pour la réutiliser comme un vieux tableau blanc.

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Bien joué, deux sur deux. Vous avez un total de trois pour l'instant. Angela, c'est à vous. Première question. Lequel de ces éléments était l'ancienne version de "supprimer" ou "défaire" dans un bureau romain ? Était-ce A, une petite flamme utilisée pour brûler le parchemin, B, l'extrémité plate d'un stylet ou C, une éponge humide portée à la ceinture ?

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Angela Robertson

Fin du stylet ? Est-ce B ? J'ai choisi B !

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Wendy Hurst

C'est exact ! Les stylistes avaient un bout pointu pour écrire et un bout plat pour lisser la cire, ce qui permettait d'effacer le message comme Control Z Roman edition. 

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Question numéro deux dans les scriptoria médiévaux Quel outil les scribes utilisaient-ils pour maintenir leur écriture droite sur un parchemin non ligné ? S'agissait-il d'une règle de craie, d'un pochoir taillé à la main ou d'un morceau de plomb ou d'un stylet pour tracer des lignes ?

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La réponse est Z ! Un morceau de mine ou un stylet pour marquer les lignes. Les scribes marquaient légèrement les lignes directrices à l'aide de leur stylet ou d'un morceau de plomb pour garder leur écriture propre.

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Jessyca Hart

Nous avons réussi !

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Wendy Hurst

Voilà toutes les questions. Et la gagnante aujourd'hui, Jessica en a trois, Angela en a deux. Jessica est la gagnante. Yay ! (applaudissements)

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C'est tout pour cet épisode de Ship It Anyway. Un grand merci à Angela et Jessica pour avoir joué le jeu et partagé leurs idées. Si vous avez aimé cet épisode, vous trouverez d'autres contenus techniques divertissants de HeroDevs sur LinkedIn, X.com, YouTube et partout où les podcasts sont disponibles. 

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A la prochaine fois. Au revoir !